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Politique de confidentialité

 

Date de mise à jour : Octobre 2025

 

Introduction

Chez Maison Wawa, nous respectons votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels.
Cette politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande ou communiquez avec nous.

Maison Wawa est une entreprise artisanale spécialisée dans la création et la vente de sacs en perles faits main.
Notre adresse :
📍 396 Boul. Alexandre-Taché, Gatineau, QC J9A 1M5, Canada
✉️ infos@maisonwawa.ca

En utilisant notre site Web, vous acceptez les conditions de cette Politique.

 

1. Définitions et portée

Dans cette Politique, le terme « renseignements personnels » désigne toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement ou votre adresse IP.

Cette Politique s’applique à :

  • la navigation sur notre site Web,

  • la passation de commandes,

  • la création d’un compte client (le cas échéant),

  • la participation à des concours ou promotions,

  • et toute interaction avec Maison Wawa.

Nous ne collectons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès des enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et croyez qu’un enfant nous a transmis des informations sans autorisation, veuillez nous contacter.

 

2. Pourquoi collectons-nous vos renseignements personnels ?

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes ;

  • Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes ;

  • Offrir un service client personnalisé ;

  • Améliorer notre site Web et nos produits ;

  • Gérer les paiements, remboursements et expéditions ;

  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité des transactions ;

  • Respecter nos obligations légales et comptables ;

  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing (ex. : nouveautés, promotions, événements).

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des obligations légales, en nous écrivant à : support@maisonwawa.ca.

 

3. Quels renseignements personnels collectons-nous ?

Nous limitons la collecte à ce qui est strictement nécessaire. Voici les principales catégories :

  • Coordonnées personnelles : nom, adresse, téléphone, courriel, adresse de livraison et de facturation.

  • Informations de paiement : données de carte de crédit ou de compte (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement).

  • Historique de commande : produits achetés, date, montant, mode de livraison.

  • Communications : messages envoyés via notre site ou notre service client.

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, préférences linguistiques, données de connexion.

  • Témoins de connexion (cookies) : voir la section 6 ci-dessous.

 

4. Comment collectons-nous vos renseignements ?

Nous recueillons des renseignements personnels de trois manières principales :

  1. Directement auprès de vous — lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire, nous contactez ou vous abonnez à notre infolettre.

  2. Automatiquement — grâce aux témoins (cookies) et outils d’analyse lorsque vous naviguez sur notre site.

  3. Indirectement — si vous interagissez avec nous via des plateformes tierces (par exemple, réseaux sociaux ou partenaires de paiement).

 

5. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.
Cependant, nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que :

  • Les services de paiement (ex. : Wix Payments, Stripe, PayPal)

  • Les services de livraison (ex. : Postes Canada, Purolator)

  • Les plateformes d’hébergement et d’analyse Web (ex. : Wix, Google Analytics)

Ces partenaires n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires pour exécuter leurs tâches et doivent les protéger conformément à la loi.

Dans certains cas, vos renseignements peuvent être transférés à l’extérieur du Québec ou du Canada (par exemple, si un serveur ou un prestataire est situé ailleurs). Dans ce cas, Maison Wawa s’assure que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation québécoise.

 

6. Utilisation des témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins de connexion pour améliorer votre expérience sur notre site.
Ces petits fichiers sont enregistrés sur votre appareil pour :

  • Faciliter votre navigation et votre connexion ;

  • Mémoriser vos préférences ;

  • Analyser le trafic et les performances du site ;

  • Offrir des contenus personnalisés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins.
Cependant, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Exemples de témoins utilisés :

  • Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (paiement, sécurité, session).

  • Témoins analytiques : pour mesurer la fréquentation et améliorer le site.

  • Témoins publicitaires (si activés) : pour vous présenter des offres pertinentes.

 

7. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives adaptées à la sensibilité des données :

  • Stockage sécurisé des données clients ;

  • Accès restreint au personnel autorisé uniquement ;

  • Utilisation de connexions chiffrées (HTTPS / SSL) ;

  • Aucun stockage local des données de cartes de crédit.

Malgré ces précautions, aucune transmission Internet n’est totalement sécurisée. Vous reconnaissez donc utiliser le site à vos propres risques, bien que Maison Wawa fasse tout pour protéger vos informations.

 

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ou pour respecter nos obligations légales (par exemple, la tenue de registres fiscaux). Une fois cette période terminée, les données sont supprimées ou rendues anonymes de façon sécuritaire.

 

9. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous avez les droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels ;

  • Demander une copie de vos données détenues par Maison Wawa ;

  • Corriger toute information inexacte ;

  • Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements ;

  • Demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, veuillez écrire à : 📧 support@maisonwawa.ca

 

10. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Maison Wawa n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de leur fournir des renseignements personnels.

 

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En continuant d’utiliser notre site après toute modification, vous acceptez la version révisée de la Politique.

 

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :
📧 infos@maisonwawa.ca
📍 Maison Wawa
396 Boul. Alexandre-Taché
Gatineau, QC J9A 1M5, Can

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